Metody płatności
Stoneor (w dalszej części nazywane «my») przedstawia oficjalną politykę dotyczącą metod płatności obowiązujących w naszym sklepie internetowym. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż internetową, bez żadnej formy sprzedaży stacjonarnej. Niniejszy dokument określa wszystkie dostępne formy płatności, zasady realizacji transakcji, standardy bezpieczeństwa oraz podstawowe informacje dotyczące obsługi płatności podczas składania zamówień.
1. Zakres obowiązywania
Zasady opisane w niniejszej polityce dotyczą wszystkich transakcji płatniczych realizowanych za pośrednictwem naszej platformy internetowej podczas zakupu produktów. Wszystkie obsługiwane metody płatności są przeznaczone wyłącznie do krajowych transakcji internetowych i gwarantują pełne bezpieczeństwo realizacji zakupów.
I. Polityka reguluje wszystkie standardowe procesy płatnicze dostępne na stronie internetowej.
II. Wszystkie transakcje realizowane za pomocą dostępnych metod płatności są w pełni weryfikowane przez nasz system.
III. Akceptacja niniejszych zasad następuje automatycznie podczas finalizacji płatności za zamówienie.
2. Dostępne metody płatności kartowej
Udostępniamy wyłącznie bezpieczne i powszechnie uznane metody płatności kartowej, gwarantujące stabilną i szybką realizację transakcji zakupowych:
I. Płatność kartą Visa – standardowa metoda płatności obsługiwana we wszystkich transakcjach internetowych.
II. Płatność kartą Mastercard – powszechnie dostępna forma realizacji płatności za zamówienia.
III. Płatność kartą American Express – bezpieczna metoda płatności dla użytkowników posiadających odpowiednie karty płatnicze.
IV. Płatność kartą JCB – obsługiwana forma płatności kartowej dla międzynarodowych instytucji płatniczych.
V. Płatność kartą Discover – dostępna metoda realizacji transakcji zakupowych.
VI. Płatność kartą Diners Club – oficjalnie obsługiwana forma płatności kartowej na naszej platformie.
3. Zasady realizacji płatności
Wszystkie transakcje płatnicze realizowane są według jednolitych standardów operacyjnych, zapewniających prawidłowe rozliczenie zamówienia:
I. Płatność za zamówienie realizowana jest natychmiast po finalizacji zakupu na naszej stronie internetowej.
II. Po pomyślnej realizacji płatności użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie transakcji na adres e-mail podany podczas zakupu.
III. Prawidłowo opłacone zamówienie automatycznie przechodzi do etapu przygotowania i realizacji logistycznej.
4. Bezpieczeństwo transakcji płatniczych
Stosujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa w zakresie obsługi transakcji płatniczych, chroniąc wszystkie dane przekazywane podczas realizacji zakupów:
I. Wszystkie transakcje są szyfrowane, co eliminuje ryzyko nieautoryzowanego dostępu do danych płatniczych.
II. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych w naszym systemie po zakończeniu transakcji.
III. Wszystkie procesy płatnicze są monitorowane w celu eliminacji nieprawidłowych działań na platformie.
5. Nieudane i nieprawidłowe transakcje płatnicze
W przypadku wystąpienia problemów podczas realizacji płatności stosujemy standardowe procedury weryfikacyjne:
I. W przypadku nieudanej transakcji zamówienie nie zostaje zarejestrowane, a użytkownik może ponowić próbę płatności.
II. W przypadku podwójnego obciążenia konta lub nieprawidłowego rozliczenia użytkownik może skontaktować się z nami w celu weryfikacji i rozwiązania problemu.
III. Wszystkie nieprawidłowe transakcje są weryfikowane indywidualnie przez nasz zespół obsługi.
6. Powiązanie metod płatności z procedurą zwrotu środków
Sposób realizacji zwrotu środków jest zawsze dopasowany do metody płatności użytej podczas pierwotnej transakcji zakupowej:
I. Wszystkie zwrócone środki są przekazywane wyłącznie na tę samą kartę płatniczą, która została użyta do zapłaty za zamówienie.
II. Czas zaksięgowania zwrotu środków zależy od szybkości przetwarzania transakcji przez instytucję płatniczą, standardowo wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
III. Szczegółowe zasady obsługi zwrotów środków dostępne są na niezależnej stronie serwisu: Polityka zwrotu środków.
7. Aktualizacja metod płatności
Rezerwujemy prawo do bieżącej aktualizacji listy dostępnych metod płatności w celu dostosowania oferowanych rozwiązań do standardów obsługi transakcji internetowych. Wszystkie zmiany są publikowane na stronie internetowej i obowiązują od momentu opublikowania.
8. Dane kontaktowe i pomoc techniczna
W przypadku wszelkich pytań, wątpliwości lub problemów związanych z realizacją płatności, statusem transakcji oraz obsługą metod płatności, użytkownicy mogą skontaktować się z naszym zespołem pomocniczym w stałych godzinach pracy:
Adres: 316 E 20th St, Grand Island, NE 68801, Stati Uniti
Telefon: +1 (308) 383-1522
E-mail: team@stoneor.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).